料金とお支払いについて

料金

• 数えるのは、AIが応対した30秒以上のお電話です。すぐに切れたお電話や無言のお電話は数えません。営業のお電話や、霊園さまご自身のお試しのお電話も、AIが応対したものは数えます。
• ご利用開始の月は無料です。翌月分からご請求します。
• 貴霊園最適化支援（1回 3,300円（税込）から）：いつもお使いの受付用紙の書式に合わせる作業など、貴霊園に合わせたAI窓口の調整を承ります。多くの霊園さまは、1度きりの最適化作業でご満足いただけます。
• 初期設定費用は、現地にうかがって設定・ご説明をする際に、スマホでのカード決済でお支払いいただきます。交通費（実費）は、霊園さまの所在地に応じて、お伺いする前にお見積りをお知らせします。

お支払いの流れ

1. カードを登録する（はじめに一度だけ）霊園さまの画面の「お支払い」から、お支払いに使うクレジットカードを登録していただきます。カードの番号は、決済会社 Square の入力欄に直接入り、このサービスのサーバーには届きません。登録のとき、カード会社の本人確認（3Dセキュア）の画面が出ることがあります。
2. 毎月1日に、前月分をまとめてご請求前月のお電話の件数から金額を出し、Square から請求書をメールでお送りします。請求書は適格請求書です（登録番号 T4200002027793）。
3. 登録カードから、自動でお支払い請求の日に、登録いただいたカードから自動でお支払いになります。お支払いが済むと、領収のお知らせが届きます。霊園さまの画面「お支払い」でも、今月の見込みとご請求の履歴をご覧いただけます。

お支払いができなかったとき

カードの有効期限切れなどで、お支払いが確認できなかったときは、メールでお知らせします。請求書のページから別のカードでお支払いいただくか、霊園さまの画面でカードを登録し直してください。

支払期日から2週間たってもお支払いが確認できない場合は、AI電話窓口を一時停止させていただきます。停止中は、転送されたお電話にAIは出ず、ご案内だけが流れます。お支払いが確認できしだい、自動で再開いたします。

解約について

• 解約は、いつでもお申し出いただけます。霊園さまの画面の「運営へのご連絡」（種類：解約のお申し出）か、メールでお知らせください。
• お申し出の月の末日で解約となります。その月の分まで、いつもどおり翌月1日にご請求します（日割りはいたしません）。
• ご利用開始の月のうちに解約された場合、料金はかかりません。初期設定費用はお返ししておりません。
• 最後のお支払いが済みしだい、登録いただいたカードの情報は Square から消去します。
• 解約日から30日たったら、お電話の記録とアカウントを消去します（ご請求とお支払いの記録は、法令に従って保存します）。

よくあるご質問

カードを登録しないと使えませんか？

登録がない場合は、毎月の請求書をメールでお送りし、そのページからお支払いいただきます（支払期日は7日後）。払い忘れを防ぐため、カードの登録をおすすめしています。

カードを変えたいときは？

霊園さまの画面の「お支払い」から、いつでも変更できます。変更は、代表のアカウントからお願いいたします。

カードの登録を外したいときは？

霊園さまの画面の「お支払い」の「カードの登録を外す」から、いつでも外せます（代表のアカウントから）。外したあとは、毎月の請求書をメールでお送りし、そのページからお支払いいただきます。

今月いくらになるか、途中で分かりますか？

霊園さまの画面の「お支払い」に、今月のお電話の件数と、ご請求の見込み額が出ます。